01А если не сработает — что я теряю?+
Только время на тест. Если события идут, но прироста по выручке за 90 дней нет — садимся, разбираем кампании, рекомендуем что менять. Без доплаты.
02Работает ли с amoCRM и Битрикс24?+
Обе CRM подключаем по одной схеме — через webhook и API. Запускаем за 3 дня.
03Можно ли отслеживать лидов из WhatsApp?+
Да. Лиды из WhatsApp трекаются так же, как из любого другого источника рекламы. Достаточно, чтобы в CRM у человека были имя и номер телефона — чем больше данных, тем точнее матчинг с Meta, но в большинстве случаев этого хватает.
04Не заблокируют ли мой WhatsApp?+
Нет. Мы ничего не рассылаем и не трогаем ваш номер — только передаём в Meta факт, что лид из WhatsApp оставил заявку или оплатил. Это серверная передача данных: она не нарушает правила WhatsApp и на ваш аккаунт никак не влияет.
05Как вы понимаете, что заявку оставил именно этот человек?+
По контактам из вашей CRM — имени и номеру телефона. Когда сделка двигается по воронке (оплата, квалификация), мы передаём в Meta зашифрованный контакт, и Meta сопоставляет его с человеком, который видел вашу рекламу. Чем больше данных в карточке клиента — тем точнее сопоставление.
06Сколько стоит интеграция? Нужно ли платить что-то сверх тарифа?+
Нет, интеграция бесплатная — оплачиваете только тариф. В течение 3 дней всё настроим и покажем, как этим пользоваться. Дальнейшее сопровождение зависит от тарифа: от поддержки в чате до созвонов по оптимизации и личного менеджера.
07Что нужно от моей команды?+
Два доступа: к Битрикс24 (или amoCRM) — по инструкции в 4 скриншота, и к рекламному кабинету Meta как Advertiser. Маркетолог не нужен — маппинг и проверку делаем сами.
08Работаете только с Meta или TikTok тоже?+
Подключаем обе платформы. В TikTok события уходят через TikTok Events API — это аналог Meta Conversions API. Схема та же: одна CRM, одна настройка. За вторую платформу не доплачиваете, TikTok входит в любой тариф. Если рекламы в TikTok пока нет, подключим Meta сейчас, а TikTok добавим позже без переделки.
09Где хранятся данные клиентов?+
Данные остаются в вашей CRM — у себя не храним и не логируем. Контакты хэшируем по SHA-256 (требование Meta) и отправляем уже зашифрованными. Серверы интеграции стоят в Казахстане.
10Не нарушим ли мы закон о персональных данных?+
Пункт 2 статьи 12 закона «О персональных данных и их защите» (№ 94-V) требует хранить персональные данные граждан Казахстана в базе на территории страны. Наши серверы стоят в Казахстане, обработка идёт там же. Своей копии базы не держим: контакты остаются в вашей CRM. В Meta и TikTok уходит не номер и не почта, а SHA-256-хэш — восстановить из него контакт нельзя. Трансграничную передачу регулирует статья 16 того же закона: её закрывает согласие, которое клиент даёт в форме заявки. Собственником базы остаётесь вы, мы обрабатываем данные по вашему поручению.
11Как быстро увижу результат?+
Первые события — на 3-й день. Полное переобучение Meta — 14–21 день. Реклама стабилизируется на 30-й.
12Меня может заблокировать Meta?+
Работаем в Казахстане без ограничений. Серверная передача через Conversions API не нарушает политики Meta. Ни одного блока за 2 года.